İptal & İade & Değişim
1. İade kodunuz nedir?
SÜRAT Kargo İade ve Değişim Kodu : 1366948609
Müşteri Adı: ÖYKÜWEAR HAZIR GİYİM TEKİRDAĞ/SARAY
2. Değişim ve İade prosedürleriniz nelerdir?
- Satın aldığınız ürün yada ürünlerinizi, kullanılmamış, etiketleri çıkartılmamış olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 iş günü içinde iade veya değişim işlemi için geri gönderebilirsiniz.
- İade sürecinde kargo bedeli iade edilmez siparişinizin tutarı iade edilir.
- Siparişinize uygulanan kampanya indirimi mevcut ise iade/değişim işlemi yapılmamaktadır.
- Değişim ve iademiz mevcuttur.
-Değişim aynı ürün de beden ve renk olarak sağlanır.
-Kampanyalı, aksesuar ürünleri (kemer,çanta) ve tek fiyat ürünlerimiz de iade mevcut değildir.
3. İade işlemini nasıl yapabilirim?
- İade edilecek ürünleri tek bir pakete koyun. Paketi iade kargo koduyla birlikte SÜRAT Kargo’ya kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir İade adresi belirtmeniz gerekmez.
- İade kargonuzu başka bir kargo firması ile göndermek isterseniz kargo ücretinin sizin tarafınızdan karşılanması gerektiğini unutmayınız.
- Whatshapp destek hattından da iade edebilirsiniz.
Not : Kampanyalı ürünler ve aksesuar ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
4. İade işlemlerinde kesinti gerçekleşiyor mu?
- Ürünlerin size ulaşması amacıyla ödediğiniz Kargo Ücreti sizlere iade edilmemektedir. Ürün bize ulaştıktan sonra biz iade yapıyoruz fakat bankalar arası transfer süreci 1-14 iş günüdür. 14 İş gününde sizlere yansır.
5. İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
- “İade Taleplerim” sayfasından alacağınız iade kodu ile kargonuzu "SÜRAT Kargo" aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Kargo bedelleri iade veya değişimde bakiyenizden düşülür.
- İade ve değişim kargo ücreti Sürat kargo ile 80 TL olarak sizden kesilir.
- Hatalı/kusurlu/ yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri firmamıza aittir. Etiketi koparılmış, yıkama olmuş ,kullanılmış, tekrar satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin değişim ve iade işlemi gerçekleştirilmemektedir.
